Symptômes
On reprend ce que fait le PC, depuis quand et dans quelles conditions.
Recherche de panne
Comprendre le problème avant d’intervenir.
Le diagnostic sert à déterminer si la panne vient du système, d’un logiciel, du stockage, de la mémoire, de l’alimentation, de la température ou d’un autre composant.
Diagnostic PC
Des symptômes parfois trompeurs.
Un PC lent n’a pas forcément besoin d’être remplacé. Un écran noir n’indique pas automatiquement une carte graphique HS. Plusieurs causes doivent parfois être éliminées.
LogicielWindows, pilotes, programmes
StockageSSD, HDD, démarrage
MatérielRAM, alimentation, composants
TempératureVentilation et surchauffe
ANALYSE EN COURS
Symptômes · tests · conclusion
Déroulement
Comment se passe une recherche de panne.
Contrôles
Tests ciblés du système et du matériel selon les symptômes observés.
Solution
Proposition de réparation, de configuration ou de remplacement de pièce si nécessaire.
Cas fréquents
Quand demander un diagnostic.
PC très lent
Démarrage interminable, logiciels qui figent, disque saturé ou machine devenue lente avec le temps.
Écran noir / pas de démarrage
La machine s’allume partiellement, ne donne pas d’image ou ne passe plus le démarrage.
Plantages & redémarrages
Écrans bleus, erreurs, redémarrages aléatoires ou coupures lors d’une utilisation soutenue.
Surchauffe
Ventilateurs très bruyants, température élevée, ralentissements ou arrêt de sécurité.
Windows en erreur
Boucle de réparation, session inaccessible, mises à jour bloquées ou système corrompu.
Après une modification
Problème apparu après installation d’un composant, d’un pilote ou d’un logiciel.
Questions fréquentes
Avant de prendre rendez-vous.
Non. La faisabilité dépend du type de panne, du coût des pièces, de l’état général de l’appareil et de l’intérêt économique de la réparation.
Oui, une réinstallation propre peut supprimer les données du stockage concerné. Il faut signaler les fichiers importants avant toute opération.
Ce n’est généralement pas conseillé. Le diagnostic permet justement de vérifier si la pièce supposée est réellement en cause et si elle est compatible.
Diagnostic
Expliquez ce que fait le PC.
Plus les symptômes sont précis, plus il est facile d’orienter les premiers contrôles.